Quem somos
A Velou Moda Íntima, inscrita no CNPJ sob o nº 63.176.863/0001-39, é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao realizar uma compra ou navegar em nosso site.
Quais dados coletamos
- Dados de identificação: nome completo, CPF (para emissão de nota fiscal)
- Dados de contato: e-mail, telefone/WhatsApp
- Dados de entrega: endereço completo com CEP
- Dados de pagamento: processados pela plataforma de checkout (não armazenamos dados de cartão)
- Dados de navegação: IP, dispositivo, páginas visitadas (via cookies analíticos)
Para que usamos seus dados
- Processar e entregar seu pedido
- Enviar código de rastreio e atualizações do pedido
- Emitir nota fiscal e comprovantes
- Responder dúvidas e solicitações de suporte
- Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações
- Melhorar nossa loja e sua experiência de compra
📧 Não enviamos spam. E-mails de marketing só são enviados com seu consentimento e você pode cancelar a qualquer momento.
Com quem compartilhamos
- Transportadoras — necessário para entrega
- Plataforma de pagamento — para processar sua transação com segurança
- Autoridades fiscais — conforme exigência legal
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais.
Por quanto tempo guardamos seus dados
- Dados de pedidos: 5 anos (obrigação fiscal)
- Dados de contato: até você solicitar exclusão ou 2 anos após último contato
- Dados de navegação: até 13 meses
Seus direitos (LGPD)
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão
- Revogar consentimento a qualquer momento
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor
✉️ Para exercer seus direitos: suporte@velou.com.br — Respondemos em até 15 dias úteis.
Segurança
Utilizamos criptografia SSL 256-bit em todas as transações. Dados de pagamento são processados diretamente pela plataforma de checkout e nunca ficam armazenados em nossos servidores.
Cookies
Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento da loja) e cookies analíticos (para entender como você navega e melhorar a experiência). Você pode desativar cookies analíticos nas configurações do seu navegador sem impactar sua compra.